Giải mã lý do 90% người dùng hài lòng với sở hữu kỳ nghỉ
Bản báo cáo “Báo cáo chủ sở hữu Kỳ nghỉ” tại Hoa Kỳ được xuất bản và tài trợ bởi Quỹ Quốc tế ARDA (AIF), đã chỉ ra rằng 90% chủ sở hữu kỳ nghỉ hài lòng với trải nghiệm Sở hữu kỳ nghỉ của gia đình họ.
90% người dùng hài lòng với Sở hữu kỳ nghỉ
ARDA – Hiệp hội Phát triển Khu nghỉ dưỡng ở Hoa Kỳ. Đặt trụ sở tại Washington, D.C., Hiệp hội Phát triển Khu nghỉ ở Hoa Kỳ (ARDA) là Hiệp hội thương mại đại diện cho ngành công nghiệp sở hữu kỳ nghỉ.
Theo ARDA, sự tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt cho chủ sở hữu và sự đổi mới để đáp ứng các yêu cầu của du khách ngày nay là lý do tại sao sự hài lòng của chủ sở hữu vẫn duy trì ở mức cao. Báo cáo “Báo cáo chủ sở hữu Kỳ nghỉ chung tại Hoa Kỳ: Phiên bản 2022,” được xuất bản và tài trợ bởi Quỹ Quốc tế ARDA (AIF), đã phát hiện rằng 90% chủ sở hữu kỳ nghỉ thỏa mãn với trải nghiệm sở hữu tổng thể của họ. Hơn nữa, 84% chủ sở hữu sẽ mua lại sản phẩm kỳ nghỉ chung và 82% trong số họ sẽ khuyên bạn mua hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ
Những lý do dẫn đến sự hài lòng
90% người sở hữu kỳ nghỉ rất hài lòng với trải nghiệm sở hữu của họ vì những lý do sau:
1. Chất lượng trải nghiệm xuất sắc: Ngành công nghiệp kỳ nghỉ luôn đặt chất lượng trải nghiệm của chủ sở hữu lên hàng đầu. Các khu nghỉ không ngừng cải tiến tiện ích và dịch vụ để đảm bảo mọi khách hàng đều được phục vụ một cách xuất sắc. Việc này giúp tạo nên những kỳ nghỉ đáng nhớ và thú vị.
2. Giá trị ổn định: Sở hữu kỳ nghỉ mang lại sự ổn định về giá cả cho kỳ nghỉ của chủ sở hữu. Họ không cần lo lắng về những biến động giá cả trong những thời điểm nhu cầu tăng cao, điều này giúp họ tận hưởng kỳ nghỉ mà không bị ảnh hưởng bởi những biến đổi không mong muốn.
3. Trải nghiệm độc đáo: Các công ty kỳ nghỉ không chỉ cung cấp nơi lưu trú, mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn mà chủ sở hữu khó lòng tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Điều này làm cho kỳ nghỉ của họ trở nên đặc biệt và không thể quên.
4. Phản hồi tích cực: Các công ty kỳ nghỉ không ngừng cải thiện trải nghiệm của chủ sở hữu, và điều này đã đạt đến một mức độ hài lòng cao. Chính vì vậy, nhiều chủ sở hữu sẵn sàng mua thêm kỳ nghỉ và gợi ý sở hữu kỳ nghỉ cho người khác.
5. An toàn tài sản: Sở hữu kỳ nghỉ đảm bảo khả năng sở hữu lâu dài và bảo vệ chất lượng dịch vụ, từ đó đảm bảo sự bảo vệ tài sản của chủ sở hữu. Sự yên tâm trong việc bảo vệ tài sản là một phần quan trọng giúp chủ sở hữu cảm thấy tự tin và hài lòng.
Tất cả những yếu tố này đóng góp vào việc duy trì sự hài lòng của chủ sở hữu đối với sở hữu kỳ nghỉ của họ và củng cố giá trị của ngành công nghiệp này. Ngành công nghiệp kỳ nghỉ chia sẻ tiếp tục làm cho kỳ nghỉ trở nên đáng giá và đáng nhớ.
Sở hữu kỳ nghỉ tại Đông Nam Á
Mặc dù vẫn là một hình thức tương đối mới ở châu Á, chính những yếu tố bản địa lại khiến mô hình Sở hữu kỳ nghỉ phát triển mạnh mẽ. Nhờ vào sự kết hợp giữa các điểm đến hấp dẫn và tập trung vào dịch vụ mến khách, cộng với khu nghỉ dưỡng chất lượng cao. Theo ARDA (Hội phát triển khu nghỉ tại Mỹ), từ năm 2013 đến 2015, châu Á với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 9,3% trở thành nơi tăng trưởng doanh số bán hàng lớn nhất trên toàn cầu.
Ở Thái Lan, hiện có hơn 50 công ty hoạt động trong ngành công nghiệp sở hữu nghỉ dưỡng, tổng cộng 55 khu nghỉ với 1.600 căn hộ nghỉ dưỡng sản xuất 728.000 đêm nghỉ mỗi năm. Hàng năm, có tới 91.000 khách hàng sử dụng tuần nghỉ tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp dành riêng cho gia đình đa thế hệ.
Hiện nay châu Mỹ là thị trường timeshare lớn nhất thế giới; tiếp đến là châu Âu (25%) và châu Á – Thái Bình Dương 15%). Vì vậy, xét về nhiều mặt, có vẻ như thời của Timeshare đã thực sự đến. Kể từ năm 2021, phân khúc này đã có kết quả hoạt động mạnh mẽ so với cùng kỳ năm trước với những tên tuổi lớn như Disney, Hilton, Marriott, Holiday Inn và Wyndham chiếm khoảng 80% doanh thu trên toàn thế giới. Từ Trung Quốc và Nhật Bản đến Indonesia và Thái Lan, châu Á vẫn là trọng tâm để mở rộng mô hình Sở hữu kỳ nghỉ còn đầy tiềm năng và cơ hội.
